QUESTIONS FREQUENTES – Belvura
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QUESTIONS FREQUENTES

Comment suivre ma commande ?

Après avoir commandé un produit, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail  (2 à 3 jours).
Pour suivre votre commande, allez sur notre page "Suivre Ma Commande" et entrez votre numéro de suivi. Il est possible que cela prenne un peu de temps à s'actualiser. 

Note: il arrive qu'il y ait un problème d'affichage, si vous n'arrivez pas à suivre directement votre commande, essayez directement avec le numéro de commande uniquement (sans entrer d'adresse mail).

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

En fonction de votre localisation, il faut généralement compter entre 5 et 8 jours ouvrés pour une livraison standard (sans compter les jours de traitement).

Il arrive parfois que des colis se perdent, même si cela est très rare. Si plus d'un mois s'est écoulé et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous recontacter à l'adresse info@belvura.com

 

Mise à jour : en raison de la promotion actuelle et du volume de commandes, il se peut qu'il y ait des délais dans le traitement de vos commandes (1-2 semaines). Une fois acheminée et traitées, les délais de livraisons sont nos délais habituels. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes au plus vite et vous remercions d'avance pour votre compréhension !

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter par mail : info@belvura.com

 

J'ai écrit un mauvais nom ou une mauvaise adresse, que dois-je faire ?

Si, malheureusement, vous avez fait une erreur dans votre adresse ou votre nom qui peut nuire à l'expédition, veuillez nous contacter dès que possible à  info@belvura.com le jour même en mentionnant dans l'objet du courrier que vous avez fait une erreur.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse  info@belvura.com
Nous vous répondrons dans les 48 heures.

 

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